ВЕЛИЧАЮТ КЛИЕНТА ПО ОТЧЕСТВУ
И всегда готовы перекинуться с ним хотя бы парой слов
Шараповские пенсионеры больше других дней на неделе любят «почтовые дни». Их на селе три — среда, четверг и суббота. В такое утро можно пообщаться с весёлой приветливой почтальонкой Натальей Васильевной Макаровой или Валентиной Викторовной Рыбенковой. Придут они своим ходом, без велосипеда, но, в отличие от простоквашинского Печкина, отсутствие транспорта их отнюдь не сделало злыми.
— Ходим много, но это ж и хорошо, зато фигуру сохраняем! — весело шутит Валентина Викторовна. Так и есть, на этой работе лишних килограммов не наберёшь. Весьма немаленький шараповский участок поделён между коллегами пополам. По восемь улиц досталось каждой. Со всеми поворотами маршрут километров почти по 10 составит. — Так получается не по нормативу, а по факту, — продолжает Валентина Рыбенкова. — Да мы наши почтовые нормативы и не знаем. У нас село — сколько надо, столько и приходится идти. Это в городе теперь отдельные люди пенсии носят, другие — газеты с письмами, третьи — товары разные. В деревне зачастую всем один почтальон занимается. Хорошо ещё, что у нас теперь из-за всяких пертурбаций хотя бы товары носить не нужно. Впрочем, на полегчавшую сумку тоже как посмотреть. Раньше её по три раза загружали, настолько много шараповцы получали писем и газет, а сейчас одной загрузки хватает на всю доставку. Никто больше в разрисованном конвертике в любви не признаётся, письма теперь приходят в основном казённые, радости не приносящие. Но порой ждут почтальона сельчане не ради письма или газеты. Многие соскучились по человеческому общению. Это подруги-коллеги прекрасно понимают. За годы работы стали почти психологами. К каждому клиенту подход умеют найти. Валентина Викторовна, например, каждого, независимо от возраста, по имени-отчеству величает. Это у неё с прошлого места работы привычка. Пятнадцать лет работы кассиром сельхозпредприятия оставили отпечаток. Как написано в платежном документе, так ко всем и привыкла обращаться. Такая вот полезная «профдеформация». — В нашем деле с каждым надо хоть парой слов перекинуться, — подтверждает Наталья Макарова. — Так что за день общаться очень много приходится. Нельзя просто бросить корреспонденцию в ящик и — на новый адрес. Поговорить с людьми обязательно надо, порасспросить о житье-бытье. У нас более тесное общение с народом, чем у городского почтальона. Между прочим, умеют коллеги общий язык находить не только с людьми. Взять хотя бы извечного противника почтальона — собаку. Во многих дворах этакие волкодавы встречаются, что только держись. А ведь работу исполнять всё равно надо. Валентина Рыбенкова вспоминала, что в одну усадьбу долгое время без газового баллончика и войти не могла. Приходилось против злющего пса и применять его. Однажды дело даже плохо кончилось: дунул ветер — и вся газовая смесь ей же в лицо. Но это все же случай исключительный. В основном у почтальона в одном кармане баллончик, в другом-то — печенька. Вот печенюшку гораздо чаще применять приходится. Дружбу со всеми почти барбосами удалось завести. И всё же чаще приходится преодолевать именно бытовые трудности. Условия труда в отделении бывают непростыми, особенно в зимнее время. Обычная температура в почтовом помещении утром — минус десять градусов. Так что камин подруги включают даже раньше, чем зажигают свет. Но пока ещё он воздух нагреет… — А почту разбирать надо скорее, чтобы вовремя в доставку выйти, — поясняет Наталья Васильевна. — Всё должно быть разложено по маршруту, чтобы потом на адресе не копаться в сумке, разыскивая письмо или газету. Час на раскладку уйдёт обязательно. — Да уж, на нашей работе «горячее сердце» надо иметь, чтоб и не замерзнуть, и работать с энтузиазмом! — весело соглашается Валентина Викторовна. Но зато несём мы любимые народом газеты — районную «Новый путь» и областную «Земля нижегородская». Так что ждут нас люди с нетерпением!
Александр КУРИКОВ.
Фото автора.
Шатковский район.
#газета #землянижегородская #шатки #шарапово #пенсионеры #почта