ТРУБКУ СНИМАЕТ РОБОТ
ИИ-ассистенты разговаривать с россиянами будут ещё чаще
На этой неделе глава государства Владимир Путин принял решение о создании национального штаба по развитию искусственного интеллекта. С предложением по формированию структуры вышли вице-премьер РФ Дмитрий Григоренко и заместитель председателя администрации президента Максим Орешкин. Владимир Путин инициативу поддержал, назначив ответственными за исполнение её авторов.
Созданный штаб станет координировать разработку и внедрение ИИ-технологий в медицину, образование, строительство, производство и так далее. Структура будет многоступенчатой, в неё войдут правительственная комиссия по цифровому развитию и профильные региональные, работу которых предстоит курировать губернаторам. Цели, поставленные перед штабом, глобальные. Во-первых, предстоит в кратчайшие сроки подготовить национальный план внедрения искусственного интеллекта. Во-вторых, необходимо усовершенствовать законодательство, чтобы снять барьеры на пути продвижения ИИ. В-третьих, вывести наиболее перспективные разработки на международный рынок. Но и о себе, конечно, забывать не стоит. А никто и не забывает. У сотрудников десятков отечественных министерств и ведомств уже появились цифровые помощники. Пока им доверяют решать задачи элементарные, например, заполнить бланки, сверить данные и так далее. Искусственный интеллект берёт на себя повседневные обязанности, от которых освобождает человека, предоставляя ему больше времени на анализ серьёзных проблем. Однако цифровой разум уже подключают и к вопросам более важным. В прошлом году его внедрили в государственную аналитическую систему «Управление». Искусственный интеллект отвечает за реализацию нацпроектов: сопоставляет заявленные планы с национальными целями, помогает выявлять возможные трудности при исполнении намеченного и так далее. Электронный помощник занимается такой работой совсем недавно, однако действует достаточно эффективно. Специалисты посчитали, чтобы убедиться: наццели не расходятся с мероприятиями нацпроектов, потребовалось бы четыре года и 76 экспертов, которые сравнивали бы 123 первых с 4 тысячами вторых. Цифровой разум справляется с рутинным анализом за один день и определяет точки соприкосновения в разных госпрограммах, которые не сумел заметить человек. К примеру, искусственный интеллект выявил взаимосвязь между развитием беспилотных авиасистем и ростом продуктивности сельского хозяйства. Кроме того, электронный помощник составляет прогноз достижения той или иной цели с точностью 96 процентов. По сути, он прямо говорит: удастся прийти к намеченным ориентирам или нет, если не получится, определит помеху на пути. Свою состоятельность цифровой помощник неоднократно доказывал, например, когда встал на дежурство в Федеральной налоговой службе и поступление сборов в бюджет резко пошло в гору. Благодаря такой эффективности он и получил право быть принятым на работу в госуправление. Положительный опыт, безусловно, войдёт в нацплан по внедрению генеративного искусственного интеллекта на уровне всей страны, подготовку которого следует завершить к 1 июня. Ход исполнения предстоит контролировать вновь созданному штабу с руководителями Минцифры, Минэкономики, Минэнерго, Минфина, Минпромторга, с главами профильных комиссий Госсовета в составе. К процессу подключат и Банк России, ведущие ИТ-компании, их зона ответственности – поиск фундаментальных ИИ-решений. Помимо обозначенных выше задач, штабу надлежит работать над созданием необходимой инфраструктуры, анализировать эффективность мер поддержки. К имеющимся могут добавить и новые, но каждый вложенный государством рубль должен вернуться сторицей. В нашей области процесс внедрения искусственного интеллекта в повседневную жизнь стартовал давно. В регионе несколько десятков компаний занимаются подготовкой ИИ-решений, некоторые из них уже заступили на службу нижегородцам. Например, система «Цифровой городовой» следит на порядком в парках и сообщает о выявленных нарушениях. Электронный разум помогает в поиске потерявшихся домашних животных, контролирует ситуацию на дорогах и состояние контейнерных площадок. На региональном портале Госуслуг работает ИИ-ассистент, оказывающий поддержку пользователям в решении возникающих вопросов. Если электронный помощник бессилен, он тут же соединяет посетителей интернет-площадки с оператором. – Область активно использует возможности искусственного интеллекта для цифровизации городского хозяйства и удобства жителей, – отметил губернатор Глеб Никитин. В регионе, в одном из первых в стране, создан Центр ИИ в сфере медицины. Электронный разум помогает в постановке диагноза, определяет факторы риска развития тех или иных заболеваний. – За последние два года в области внедрён целый ряд ИИрешений, позволяющих выявлять проблемы, связанные с уборкой и вывозом снега, дефектами дорожного полотна, – рассказал заместитель губернатора Егор Поляков. – Ещё одной сферой применения искусственного интеллекта стала отработка обращений, поступающих от жителей региона. По отдельным направлениям доля принятых роботами звонков достигает 70 процентов. Кроме того, используем ИИ-ассистентов, чтобы оценить эффективность взаимодействия сотрудников кол-центров с людьми. Искусственный интеллект позволяет проанализировать, насколько полным был ответ на обращение. Цифровой помощник следит за соблюдением законодательства в сфере градостроительства и земельных отношений. К примеру, если участок использован не по назначению, электронный ассистент сообщит об этом. Однако искусственный интеллект обладает более широкими возможностями, которые не задействованы даже наполовину. – Ждём внедрения технологии беспилотного вождения не на опытных полигонах, а в повседневной жизни, – говорит Егор Поляков. – Уже есть решения, при применении которых городские автобусы едут по улицам без участия человека. Но в промышленную эксплуатацию они пока не приняты. Надеемся на скорейший технологический прорыв в этой сфере. Возможно, именно национальный штаб придаст динамики внедрению наиболее ожидаемых ИИ-продуктов, в том числе в сфере общественного транспорта. При существующем дефиците водителей шофёр цифровой станет отличной альтернативой человеку.
Юлия БОРИСОВА.
Фото Александра ВОЛОЖАНИНА.