ДЛЯ РАДОСТИ НУЖНЫ ЦВЕТНЫЕ КАРАНДАШИ
Решение деликатных вопросов требует законодательных инициатив, а чаще — простого человеческого участия
С сотрудниками АНО «Служба защиты прав лиц, страдающих психическими расстройствами, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей», а также членами волонтёрского сообщества, сформировавшегося вокруг этой некоммерческой организации, судьба свела нас в самом конце прошлого года — во время благотворительной акции «Новогодний экспресс». Благодаря помощи откликнувшихся меценатов, её удалось провести в Борском психоневрологическом интернате. Для обитателей учреждения встреча стала ярким и запоминающимся праздником не только из-за обилия прекрасных подарков, не меньшую радость принесло им общение с теми, кто по зову сердца поспешил поделиться своим теплом, преодолев барьеры стереотипов, да и просто человеческого равнодушия.
Не конкурент, а помощник
— При региональном правительстве наша структура появилась в августе 2021 года в соответствии с распоряжением губернатора Глеба Никитина, поддержавшего инициативу своего советника по социальным вопросам Нюты Федермессер — автора проекта «Регион заботы», который реализуется Общенародным народным фронтом, — рассказывает директор организации Екатерина Кантинова. — Несмотря на то, что подобные структуры должны были появиться в стране ещё 30 лет назад, как того требует Федеральный закон «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при её оказании», мы до сих пор остаёмся единственными в России. Мы — команда юристов и экспертов, работающих в сфере защиты прав и интересов людей с ментальными нарушениями, а также детей-сирот. Наши сотрудники часто бывают в психоневрологических интернатах, детдомах и коррекционных школах области, где не только участвуют в урегулировании вопросов медицинской или социальной помощи, но и оказывают подопечным элементарную психологическую поддержку. За сравнительно небольшой срок существования организации её коллектив успел сделать немало: в 2022 году совершено 130 выездов в социально-медицинские учреждения, рассмотрено 4000 обращений граждан, проживающих в них. По мнению Екатерины Андреевны, важнейшим достижением на начальном этапе можно назвать и установление добропартнёрских отношений с руководителями интернатов и детдомов, которые, наконец-то, увидели в новой структуре не конкурента, а наоборот помощника. В учреждениях, как правило, ощущается серьёзная нехватка персонала, из-за чего, увы, не всегда удаётся обеспечить индивидуальный подход к каждому подопечному, так что дополнительный человеческий и административный ресурс пришёлся весьма кстати. Люди с ментальными нарушениями не сразу, но постепенно всё-таки открываются тому, кто готов их выслушать, поэтому сотрудники «Службы защиты прав», уделяя большое внимание именно такому доверительному общению, в некотором смысле являются посредниками между администрацией и подопечными. Если во время разговора человек, живущий на попечении государства, делится конкретными личными проблемами, то активисты тут же сообщают о них руководству учреждения для принятия скорейших мер. Кроме того, юристы «Службы защиты прав» дают директорам социально-медицинских учреждений консультации и рекомендации с подробным юридическим обоснованием тех или иных шагов, а когда возникают вопросы, то разъясняют нюансы.
Много ли требуется для счастья
— В проект «Регион заботы» я попала по воле случая три года назад, до этого работала в коммерческих структурах, так что данная сфера для меня была абсолютно новой, — продолжает Екатерина Кантинова. — Однако восприятие мира у меня уже успело измениться полностью, ведь здесь в отличие от бизнеса совсем другие приоритеты. Поворотным моментом, пожалуй, стал звонок на нашу горячую линию от подопечной одного из интернатов, которая, плача в трубку, пожаловалась, что администрация не может купить ей цветные карандаши для занятия творчеством, а без этого она не ощущает себя по-настоящему живой. Женщина сравнила себя с мусорным веником, брошенным в углу, и от таких слов у нас разревелась половина офиса. Принадлежности для рисования мы, конечно, тут же предоставили звонившей, но я тогда подумала: надо же, кому-то для счастья нужны всего лишь обыкновенные цветные карандаши. С тех пор для меня не существует мелочей. Подобных историй Екатерина Кантинова и её коллеги могут поведать предостаточно. Например, о том, как в течение девяти месяцев они добивались, чтобы подопечной интерната разрешили купить телевизор и поставить в своей комнате. Банальная в обычной жизни бытовая ситуация в данном случае упёрлась в целый ряд бюрократических препон: органы опеки и администрация долго не могли согласовать процедуру, ведь персональный телевизор, по их мнению, создал бы неудобства для других обитателей интерната. Сотрудникам «Службы защиты прав» пришлось пообщаться с каждым, кто проживал рядом, чтобы узнать, не будет ли он против, если в соседней комнате появится телевизор. — А однажды во время посещения другого интерната к моему коллеге человек обратился с жалобой, что ему больно спать, — вспоминает Екатерина Кантинова. — Мы сначала не могли понять суть проблемы, стали разбираться, оказалось, что обратившийся спит на тонюсеньком матраце, под которым металлическая сетка с торчащими вверх прутьями. Или вот ещё случай: услышали как-то раз просьбу передать администрации интерната, чтобы в стандартный продуктовый набор вместо сухарей включили что-нибудь помягче, например, зефир. Дело в том, что у человека просто не было зубов. Опыт решений таких зачастую деликатных вопросов лёг в основу нашей философии и сейчас помогает совместно с социально-медицинскими учреждениями совершенствовать как порядок ухода за подопечными, так и нормативную базу. Да, правовое поле — ключевая сфера деятельности сотрудников «Службы защиты прав», по сей день существует множество нестыковок в федеральном и в региональном законодательстве, создающих проблемы не только подопечным интернатов и детдомов, но и администрациям учреждений, на чьих плечах лежит огромный груз ответственности. В ходе многоплановой работы активисты выявили целый ряд системных огрехов, и это находит отражение в проектах законодательных инициатив, с которыми планируется выйти для внесения корректив в действующие законы. Пока же нередко приходится руководствоваться чутьём сердца. Вот, скажем, в уставе организации сказано, что её сотрудники работают только с детьми-сиротами, но, ведь ребятишки оказываются в детдомах и при живых родителях. Не будешь же у ребёнка, которому необходима экстренная помощь, сперва интересоваться, сирота он или нет. Без должного внимания не остаётся никто, невзирая на статус. Большое благородное дело, которым занимаются сотрудники «Службы защиты прав», нельзя было бы осилить без подключения добровольных помощников, уж слишком велик масштаб для горстки активистов. Волонтёры очень нужны. Люди, оказавшиеся в социальных учреждениях, нуждаются не только в обеспечении и профессиональном уходе, но и в протянутой руке, доверившись которой, они могли бы выходить в мир и чувствовать себя его полноценной частью. В данном смысле даже прогулка с подопечным или чтение ему книги вслух можно считать ощутимой помощью. Ну а кому-то по силам погладить бельё или, скажем, сложить простыни после стирки, что при нехватке в интернатах персонала — хорошее подспорье.
Задуматься заставил фильм
В данный момент на базе «Службы защиты прав» сформирован волонтёрский костяк из 22 постоянных участников. К движению примкнули представители самых разных возрастов — как двадцатилетние ребята, так и люди, уже успевшие подойти к своему полувековому рубежу. В волонтёры, со слов Екатерины Кантиновой, с радостью принимают всех, доброе дело здесь найдётся для каждого. — Студент, учусь и работаю в Институте прикладной физики РАН, а в свободное время занимаюсь волонтёрской деятельностью — началось всё с оказания помощи животным, потом стал помогать инвалидам и детям-сиротам, — знакомится с нами Максим Ремез. — Случайно узнал из интернета о наборе волонтёров в проект «Регион заботы», так оказался здесь. В основном посещаю Автозаводский ПНИ, часто бываю и на Бору в отделении милосердия. Установить доверительный контакт с подопечными этих учреждений непросто, но сердце переполняется светом, когда это удаётся, ведь так важно делать хотя бы чуточку ярче жизнь тех, кто в силу разных причин лишён обыденных для нас радостей. А ещё дорожу общением с единомышленниками, всегда приятно делать общее и нужное дело с такими замечательными людьми. Сейчас при Национальном центральном институте развития дополнительного образования Максим проходит онлайн-курсы профессиональной подготовки по арт-терапии — современному методу психологической помощи, основанному на корректировке ментальных нарушений через занятия искусством и творчеством. Далее планирует пройти обучающую программу по работе с людьми, имеющими ограниченные возможности здоровья. — В обыденной жизни я — главный бухгалтер грузоперевозочной компании, в свободное время — волонтёр, — говорит Елизавета Малюгина. — Примкнуть к волонтёрскому движению хотела давно, но как-то не могла сориентироваться. В прошлом году посмотрела душераздирающий документальный фильм Елены Погребижской «Мама, я убью тебя» об одном из детдомов, повлёкший, кстати, законодательные реформы, и твёрдо решила помогать нуждающимся людям. Узнала про «Регион заботы» и вступила в него. Перед своей первой поездкой в Борский ПНИ ужасно волновалась, мне доводилось неоднократно видеть детей с ментальными нарушениями, поэтому знала, как это эмоционально тяжело. Однако визит, наоборот, подарил массу позитива. В очередной раз убедилась в благотворности искреннего и тёплого человеческого общения. В предновогодней поездке Елизавету, помогавшую Деду Морозу, особенно взял за душу эпизод, когда одна из жительниц интерната вдруг сказала: вы не просто Снегурочка, а настоящая фея. Заслужить такой комплимент от человека с далеко не сказочной судьбой дорогого стоит. К тому «Новогоднему экспрессу», кроме постоянных участников, примкнули и десять студентов факультета социальных наук ННГУ из добровольческого отряда «Служение», узнавшие о такой возможности от друзей. В «Службе защиты прав» новым помощникам были очень рады. Здесь планируют и дальше развивать волонтёрское движение, привлекая всё больше единомышленников. В организации даже хотят сделать добровольческую деятельность ежедневной, чтобы каждый неравнодушный человек мог прийти в интернат в любое удобное для него время и проявить милосердие к нуждающимся в нём.
Андрей ДМИТРИЕВ.
Фото предоставлено пресс-службой организаторов.
