Коллекторы с большой дороги
От угроз не спрятаться, не скрыться
До недавнего времени мне не приходилось иметь дело с коллекторами. Впервые они позвонили поздним вечером 8 Марта.
Мужской голос потребовал пригласить к телефону моего дальнего родственника. Вежливо ответив, что он никогда не проживал по данному адресу, положила трубку. Через минуту звонок повторился. На другом конце провода рассерженно спросили, кем мне приходится человек, которого они разыскивают, и как ему позвонить. Спокойно объяснила, что мы практически не видимся и его новый номер телефона я не знаю.
Спустя пару минут позвонил другой мужчина и, представившись сотрудником банка, задал практически эти же вопросы. Теряя терпение, еще раз объяснила, что последний раз общалась с родственником год назад и попросила больше меня не беспокоить. Однако телефон не смолкал весь вечер — ближе к полуночи у меня было почти 50 пропущенных вызовов и нервный срыв. Оригинальный сюрприз в Международный женский день!
Едва дождавшись утра, обратилась в банк, где мне сообщили, что не имеют никакого отношения к этим звонкам. Вечером все повторилось, как в сказке про белого бычка. Вступать в дискуссию не было смысла, пришлось отключить телефон.
Позднее узнала, что у родственника накопились долги за кредит, и за дело взялись коллекторы. Причем звонили не только практически всем родственникам, но и друзьям и даже соседям. Задолженность он в конце концов погасил, но его семья, где двое маленьких детей, после общения с коллекторами потеряла покой и сон…
Не повезло и моей знакомой, которую коллекторы допекли в полном смысле этого слова. Три года назад она оформила кредит в банке и исправно перечисляла платежи, пока ее не сократили на заводе. Какое-то время перебивалась временными заработками, но потом потеряла и эту работу. Сотрудники банка сначала напоминали, что пора гасить кредит, а потом передали ее долги коллекторам.
Тех не волновали чужие проблемы с деньгами, действовали агрессивно — хоть помирай с голоду, но плати. Звонили чаще всего ночью. Особо не церемонились — обещали, что опишут все имущество, угрожали расправой, нецензурно оскорбляли. Звонки продолжались, даже когда она трудоустроилась и смогла выплачивать долг, — требовали погасить всю сумму сразу.
Напуганная женщина обратилась к юристу, тот посоветовал ей при общении с коллекторами включать диктофон, поставив собеседника в известность, что разговор записывается. Сработало — ночные звонки и угрозы прекратились.
Как правило, коллекторы пользуются тем, что люди не знают своих прав, большинство их методов по выкачиванию долгов незаконно. А ведь телефонные звонки после 23 часов можно расценивать как хулиганство, а требование денег — как вымогательство.
— В последнее время в полицию поступает много жалоб от граждан на коллекторов, — рассказывает начальник службы участковых Павловского района Александр Каширников. — Мы рассматриваем каждое заявление. Во всех случаях коллекторы угрожали неплательщикам по телефону, представляясь работниками банка. Однако в банке заверяют, что их сотрудники не занимаются вышибанием долгов. Найти коллекторов, если они угрожают должникам по телефону, сложно — звонки поступают из разных городов, вплоть до Ямало-Ненецкого автономного округа.
Настоящий ад
Однако далеко не всегда коллекторы ограничиваются угрозами по телефону. Жизнь нижегородки Елены и ее 12-летней дочери после знакомства с представителями коллекторской фирмы превратилась в настоящий ад. Причем деньги в долг брала не сама женщина, а ее младшая сестра, которую коллекторы не посчитали нужным искать.
Они узнали, где живет Елена, и, не застав никого дома, испортили замок на двери. Затем посыпались угрозы по телефону, СМС-сообщения с обещаниями надругаться над маленькой девочкой. Перепуганная мама была вынуждена увезти дочку из города. Сама девочка после разговора с коллекторами стала бояться выходить на улицу.
Известны и шокирующие случаи, когда коллекторы от угроз переходили к насильственным действиям. Страшнее всего, что среди пострадавших есть дети.
В Ульяновске коллектор, бывший работник милиции, уволенный из правоохранительных органов за кражу, едва не погубил двухлетнего ребенка, бросив через окно бутылку с кислотой. Таким способом коллектор намеревался вернуть деньги, которые задолжал дед мальчика.
Тот взял в микрофинансовой организации кредит на покупку лекарств в размере 4000 рублей. Благодаря диким процентам эта сумма стремительно достигла 40 тысяч. Заемщик успел выплатить лишь половину долга, остальные деньги не мог найти. Тогда подключились коллекторы.
Двухлетний Руслан, получивший сильные ожоги, выжил, но ему предстоит длительный курс лечения.
И вот чудовищный случай в Новосибирской области, где четверо ворвавшихся в квартиру коллекторов изнасиловали должницу, а ее мужа и сына жестоко избили. Они требовали немедленно заплатить 240 тысяч рублей. Такая сумма задолженности выросла всего лишь за год, хотя супруги взяли в микрокредитной компании 5 тысяч рублей.
Почему бы не запретить?
По данным МВД, только с января по июнь прошлого года россияне подали около 22 тысяч жалоб на незаконные действия коллекторов. Мысль о том, что без коллекторских организаций вообще можно обойтись, вполне справятся судебные приставы, давно витает в воздухе.
В Госдуме обсуждался ввод 10-летнего моратория на деятельность коллекторских агентств и полный запрет на их деятельность. Однако депутаты пришли к выводу, что необходим закон, где будут четко прописаны требования к коллекторам, методы взыскания долгов и санкции за их нарушения.
Недавно Госдума в первом чтении приняла законопроект. Согласно этому документу заемщик может вообще отказаться от общения с коллектором или кредитором либо передать эти функции своему представителю. Коллекторы будут не вправе беспокоить должников чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц. Общаться с должниками коллекторы не смогут по выходным с 20 до 9 часов и по будням с 22 до 8 часов. Взыскателям запрещены применение физической силы и угроз, причинение вреда здоровью, психологическое давление на должника, повреждение его имущества. За нарушение этих правил предусмотрен штраф до 2 миллионов рублей.
Наконец-то может появиться структура, которая будет контролировать работу коллекторских агентств.
Сейчас законопроект находится в стадии доработки. Госдума рассчитывает окончательно принять документ до конца апреля. А пока деятельность коллекторов взята под особый контроль Генпрокуратуры.
Лидер ЛДПР Владимир Жириновский предложил «надеть наручники» на коллекторов, которые наносят вред здоровью людей, и полностью запретить их деятельность.
— Угроза убийством или физическим воздействием, похищение членов семьи — это действия уголовно наказуемые, — подчеркнул адвокат, член Совета при президенте России по развитию гражданского общества и правам человека Анатолий Кучерена.
А вот губернатор Кемеровской области Аман Тулеев запретил деятельность коллекторов, не дожидаясь принятия закона.
— Мы не можем допустить, чтобы наших людей убивали, — пояснил он на официальном сайте администрации региона.
Тулеев поручил руководителям местных правоохранительных органов разобраться во всех случаях угроз от коллекторов. Губернатор считает, что ответственность должны нести руководители банков и микрофинансовых организаций. Он распорядился проверить их деятельность при взыскании долгов с клиентов. Главам городов и районов, а также депутатам поручено рассмотреть ситуацию каждого должника отдельно. Создана специальная комиссия для рассмотрения особо тяжелых случаев.
А между тем российские банки бьют тревогу. По их данным, клиенты все чаще стали отказываться платить по кредитам в ожидании принятия закона о коллекторах. Однако заемщикам не следует забывать, что долг платежом красен, за взятый кредит рано или поздно придется расплачиваться, и стоит взвесить все «за» и «против», прикинуть возможные риски, прежде чем оформлять документы в банке.
Тогда не будет огромных долгов и кошмара, связанного с коллекторами.
Светлана ГУНДОРОВА.