Входите: открыто!

В Починках система «одного окна» успешно работает с 2009 года в части всех социальных выплат. Как же здесь обслуживают посетителей? Об этом расспросил начальника управления социальной защиты населения Вячеслава Громова.

Людей, обращающихся за помощью, немало. В 2012 году из 30 тысяч жителей района более четырех тысяч обращались в органы соцзащиты. Назовем только самые распространенные виды помощи. Субсидии на возмещение расходов по оплате услуг ЖКХ получили 646 малоимущих семей. Расходы на ЖКХ субсидировали 1644 работникам бюджетной сферы. Детские пособия получили 1400 человек. Оформлены льготы 42 новым многодетным семьям и т. д. Всего из федерального и областного бюджета выдано починковцам более 123 млн рублей выплат и пособий. Для сравнения: весь бюджет района составляет 600 с лишним миллионов рублей.

Сумма помощи внушительная, причем она ежегодно индексируется и повышается. Появляются и новые виды пособий. С сентября 2011 года выдано 127 свидетельств на региональный (областной) материнский капитал. Он, конечно, поменьше, всего 25 тысяч рублей, но все равно не лишний. Немаловажно и то, что тратить его можно не через три года, а через полтора. Первые мамы-получатели его могут использовать уже с марта 2013 года.

Большие хлопоты связаны с тем, что на все виды субсидий, пособий и выплат требуется немало подтверждающих документов. Тут ничего не поделаешь: это требование нашего законодательства, чтобы государственной помощью не воспользовались случайные люди и проходимцы. Какие, от кого и куда нести документы? Когда и где получить денежки? Ответы на все эти и другие вопросы посетитель найдет в одном окне отделения социальных выплат.

Впрочем, «одно окно» — это образное название. Чтобы не росла очередь, прием посетителей ведут специалисты сразу в трех окнах. Несмотря на неприемное обеденное время, сотрудники продолжают принимать посетителей. Виктор Николаевич Кондратьев из Починок хлопочет о доплатах престарелой матери. Разве не обслужишь своего коллегу, специалиста сельской администрации Любовь Сметанину, приехавшую из далекого Наруксова? Тем более что она хлопочет не за себя, выполняет самые разные просьбы селян.

Любовь Викторовна работой сотрудников очень довольна:

— Работаю с ними давно — и никаких нареканий. Всегда терпеливо и внимательно выслушают, разъяснят, помогут и все, что надо, сделают. Мне легко с ними выполнять наказы и просьбы людей.

Председатель районного общества инвалидов Римма Никитична Дьякова заметила удобство и для своих подопечных:

— При входе в здание не забыли про инвалидов-колясочников, для них предусмотрены специальные пандусы. Мы благодарны и за компьютерный класс для пенсионеров, где учатся ветераны не только из райцентра, ездят и из сел района. Люди очень довольны!

И, пользуясь случаем, сказала о такой проблеме:

— Льготным категориям граждан остро не хватает путевок в санатории. Ждут по два-три года. Некоторые и не дожидаются…

А что нового в работе «одного окна»? Раньше каждый специалист работал по одному-двум видам пособий. По разным выплатам люди бегали от одного специалиста к другому. Бывало, уедет посетитель в село, а в отделе выплат недосчитаются какого-либо нужного документа. И сообщают: привозите еще одну бумагу. Теперь этого нет. Каждый специалист на приеме в окне знает все виды документов на все пособия и выплаты, порядок их оформления и получения. Представьте объем знаний, необходимых специалисту, если выплат более 80 видов! Помогают, конечно, новейшие компьютеры в каждом окне приема.

После открытия «одного окна» сотрудников ждала ротация: переход с одной должности на другую. Были и ропот, и недовольство. Но в итоге достигнута полная взаимозаменяемость специалистов: все 28 сотрудников — опытные и компетентные.

Люди в соцзащите терпеливые и старательные, доброжелательные и понимающие посетителей. Так характеризует своих подчиненных майор запаса, афганец Вячеслав Викторович Громов. И называет передовиков: Галина Оточина, Татьяна Кильмаева, Наталья Мангушева, Марина Шишова, Татьяна Губанова, Татьяна Курахтанова, Елена Першина.

Александр КРЫЛОВ.

Фото автора.

Починковский район.