Как пройти на почту ночью

В рамках пилотного проекта отделения нового формата появятся в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде и Твери, здесь будут тестировать новшества. Ключевая задача новых отделений — борьба с очередями, повышение качества и скорости обслуживания, современный удобный формат предоставления услуг.

В зонах круглосуточного обслуживания будут функционировать центры выдачи и приема посылок, обслуживание юрлиц. Там же разместятся почтоматы для самостоятельного получения посылок, платежные терминалы и банкоматы с функцией выдачи наличных.

Для распределения клиентских потоков в отделениях заработает электронная очередь. Услуги будут оформляться в специализированных окнах, которые в периоды выдачи пенсий или пика оплаты коммунальных счетов смогут работать в реверсивном режиме. Для консультаций посетителей в почтовых залах появятся администраторы. В залах появится отдельная зона финансовых услуг.

Благодаря переводу зоны отправки и получения посылок в формат самообслуживания время контакта оператора и клиента снизится до 1 минуты с 18 минут, рассчитывают в компании. Совместно с российскими производителями “Почта России” также работает над созданием нового почтового терминала, с помощью которого клиент сможет самостоятельно взвесить свое отправление, внести данные о нем в информационную систему и оплатить.

Анастасия ВАСИЛЬЕВА.